返金保証について

BANANA LEAF-バナナリーフ-は、皆さまにしっかりと時間をかけてお試しいただけるように、キャンペーンサイトでご購入いただいた方に限り返金保証制度を設けております。

​お使いいただいて、万が一お肌に合わない・ご満足いただけない場合は、定期お届けコースを初めてお申し込みの方に限り返金保証を設けております。​ただし、返金が保証されるのは初回購入分のみです。

次回発送予定日の14日以降での返金保証の使用は、2回目以降の商品代金が発生いたします。

※初回定期お届けコースを購入されたお客様限定です。

返金保証制度の申請手順(商品到着日を含む20日以内)

①お電話にて必ず事前にご連絡ください。​

050-3850-0261 (平日 10:00~17:00)

※事前にご連絡がない場合、ご返金致しかねますのでご了承ください​

※お電話の際に、返金する旨をお伝えください​

※セキュリティーの関係からも、口座番号はお電話でのみお受けすることができます。

②商品の返送

ご返送の際は下記の2点をご返送先住所へお送りください。

・BANANA LEAFの商品、箱​

・お買上げ明細書

【ご返送先】​

〒236-0002 神奈川県横浜市金沢区鳥浜町5-18​

cocci株式会社配送センター(株式会社ウインロジ内)宛​

TEL:050-3850-0261 (平日 10:00~17:00)

■ご申請前に必ずお読みください

ご返金は初回購入分のみ対象となります。

※2回目以降の定期便発送準備期間内での返金保証の使用は、2回目以降の商品代金が発生してしまいますので、ご了承ください。

ご返品時の送料は、お客様負担となります。

※万が一、着払いにて返送された場合、ご返金致しかねますのでご了承ください。

返金いただいた商品を再度お送りすることはできません。予めご了承ください。 ご返金には、送料及び手数料は含まれませんでの予めご了承ください。 返金の際の振込手数料(220円)はお客様負担とさせて頂きます。 ご返金の振込は弊社にて返品確認後、1ヶ月以内となります。

※大型連休を挟む場合はこの限りではございません。予めご了承ください。

下記に該当する場合は、ご返金致しかねますのでご注意ください。

・必要物(商品、箱、お買上げ明細書)が揃っていない場合

・お電話での事前のご連絡なく、ご返送いただいた場合